Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów określa główne zasady działania firmy GO-PROXY i jej podmiotów powiązanych (dalej „GO-PROXY”, „my”, „nasze”) w zakresie warunków zwrotu środków za opłacone usługi: metody, ramy czasowe oraz okoliczności, w których zwrot jest możliwy. Polityka ta stanowi integralną część Regulaminu użytkownika (https://go-proxy.com/en/user-agreement/).

Postanowienia ogólne

Wszystkie usługi świadczone przez GO-PROXY wymagają 100% przedpłaty.

Oferujemy wyłącznie proxies mobilne i nie dostarczamy proxies rezydencjalnych ani innych rodzajów proxies.

Warunki zwrotu

Klient ma prawo zażądać pełnego zwrotu środków (z wyłączeniem opłat) w ciągu 72 godzin od zakupu, jeśli zachodzi jedna z poniższych sytuacji:

Całkowita niezdolność proxies do działania bez możliwości ich wymiany.

Problemy z połączeniem z adresami IP, potwierdzone przez nasz dział wsparcia technicznego.

Brak dostępnych mobilnych adresów IP w wymaganej lokalizacji.

Niedostępność proxies do określonych celów uzgodnionych podczas zakupu.

Szczególne warunki

Zwroty za usługi zakupione na okres krótszy niż 7 dni nie są realizowane po upływie 24 godzin od momentu zakupu.

Zwroty za okres próbny (jeśli jest oferowany) nie są możliwe.

W wyjątkowych przypadkach firma zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia wniosków o zwrot według własnego uznania, jeśli klient dostarczy dowody na niesprawność usługi oraz próby rozwiązania problemu za pośrednictwem wsparcia technicznego.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, klient musi przesłać zgłoszenie na adres e-mail [email protected], podając przyczynę zwrotu oraz metodę płatności wykorzystaną podczas zakupu.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego po zatwierdzeniu wniosku. Środki są zwracane tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

W przypadku płatności kryptowalutą zwrot jest realizowany w kryptowalucie po kursie z dnia zwrotu (z wyłączeniem opłat).

Wymiana usług

Klient ma prawo żądać wymiany proxies w następujących przypadkach:

Wykrycie mobilnych adresów IP, które są nieodpowiednie do użytku. W takich sytuacjach klient musi niezwłocznie skontaktować się z działem wsparcia. Zobowiązujemy się wymienić niesprawne proxies w ciągu 24 godzin.

Na żądanie klienta możliwa jest zmiana regionu lub miasta, pod warunkiem uiszczenia różnicy w cenie.

Ograniczenia

Proxies są gwarantowane do działania wyłącznie w celach wskazanych przez klienta podczas zakupu. Na przykład, jeśli proxy działa poprawnie w Telegramie, ale nie działa w Instagramie, nie stanowi to podstawy do zwrotu lub wymiany.

Wymiana proxies nie jest możliwa po upływie okresu ważności usługi ani w przypadku problemów niezwiązanych z funkcjonalnością adresów IP.

Postanowienia końcowe

Po rozwiązaniu umowy dostęp do konta klienta oraz usług GO-PROXY zostanie zablokowany.

Dążymy do zapewnienia satysfakcji klientów i jesteśmy gotowi pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów przed złożeniem wniosku o zwrot środków.

Dane kontaktowe:
Email: [email protected]
Strona internetowa: https://go-proxy.com