Політика повернення

Ця Політика повернення описує основні принципи роботи компанії GO-PROXY та її афілійованих осіб (далі — «GO-PROXY», «ми», «наш») щодо умов повернення сплачених послуг: методи, терміни та обставини, за яких повернення можливе. Ця Політика повернення є невід’ємною частиною Користувацької угоди (https://go-proxy.com/en/user-agreement/).

Загальні положення

Усі послуги GO-PROXY надаються на умовах 100% передоплати.

Ми пропонуємо виключно мобільні проксі та не надаємо резидентських чи інших типів проксі.

Умови повернення

Клієнт має право запросити повне повернення коштів (за винятком комісій) протягом 72 годин після покупки за наявності однієї з таких причин:

Повна непрацездатність проксі без можливості заміни.

Проблеми з підключенням до мобільних IP-адрес, підтверджені нашою технічною підтримкою.

Відсутність мобільних IP-адрес у потрібній локації.

Недоступність проксі для зазначених цілей, погоджених під час покупки.

Особливі умови

Повернення коштів за послуги, придбані на термін менше 7 днів, не здійснюється після 24 годин з моменту покупки.

Повернення коштів за тестовий період (якщо він надається) неможливе.

У виняткових випадках компанія може розглянути запити на повернення коштів на власний розсуд за умови надання доказів несправності послуги та спроб клієнта вирішити проблему через службу підтримки.

Процедура повернення

Для ініціювання повернення клієнт повинен надіслати запит на електронну адресу [email protected], вказавши причину повернення та дані платіжного засобу, використаного для оплати.

Повернення коштів здійснюється протягом 1 робочого дня після схвалення запиту. Кошти повертаються тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка.

У разі оплати криптовалютою повернення здійснюється у криптовалюті за курсом на момент повернення (за винятком комісій).

Заміна послуг

Клієнт має право запросити заміну проксі у таких випадках:

Виявлення непридатних до використання мобільних IP-адрес. У таких ситуаціях клієнт повинен негайно звернутися до служби підтримки. Ми зобов’язуємося замінити неробочі проксі протягом 24 годин.

Можлива заміна регіону або міста за умови оплати різниці у вартості.

Обмеження

Проксі гарантовано працюють лише для цілей, зазначених клієнтом під час покупки. Наприклад, якщо проксі коректно функціонує в Telegram, але не працює в Instagram, це не є підставою для повернення чи заміни.

Заміна проксі не здійснюється після завершення терміну дії послуги або у разі виникнення проблем, не пов’язаних із функціональністю IP-адрес.

Заключні положення

Після розірвання угоди доступ до особистого кабінету та послуг GO-PROXY буде припинено.

Ми прагнемо досягти задоволеності клієнтів та готові допомогти у вирішенні будь-яких питань до подання запиту на повернення коштів.

Контакти для зв’язку:
Електронна пошта: [email protected]
Сайт: https://go-proxy.com